Descrição
Fluxos de help desk e gerenciamento de serviços de TI podem ser hospedados com um fork livre do OTRS. Isso ajuda equipes a gerenciar tickets, solicitações de suporte, incidentes e processos de serviço.
É um aplicativo de negócio do lado servidor. Ele pode armazenar dados de usuários, clientes e suporte, então controle de acesso, backups e políticas de privacidade importam.